FAQ- Perguntas Frequentes

-Segurança

-Atendimento

-Qualidade

-Entregas

-Pagamentos

Segurança Voltar para o topo

Posso confiar no site da Alanis Flores?

Nosso Site é totalmente seguro e utilizamos navegação SSL Criptografada assim garantindo a segurança de nosso clientes em nosso site. Não armazenamos o número do seu cartão de crédito. Todas as essas informações são criptografadas para aumentar e garantir mais segurança nas suas transações. Temos loja física em São Bernardo do Campo a mais de 16 anos.

 A Alanis flores terceiriza serviço de flores?

Não terceirizamos, todos as flores e produtos saem da sede situada no centro de São Bernardo do Campo e são de responsabilidade exclusiva da Alanis Flores. Não utilizamos floriculturas terceiras para entregar serviços de flores.

 Quanto tempo a Alanis Flores está no mercado? Vocês Tem loja física?

Estamos no mercado de flores há 16 anos em SBC. Com muita experiência temos loja física localizada no centro de São Bernardo do Campo e Milhares de clientes satisfeitos!

Atendimento  Voltar para o topo

Qual o diferencial da Alanis Flores?

O diferencial primeiramente é o atendimento, a rapidez e agilidade nos nossos serviços. Estamos preparados para garantir clientes satisfeitos! Quanto aos modelos de arranjos são todos desenvolvido com muita criatividade e diferenciado com um estilo próprio que é reconhecido pela nossa Marca.

Não copiamos arranjos de sites terceiros.

Só tem disponível para venda os produtos padrões que estão no site?

Não, temos arranjos diferenciados na loja física também, e como sempre podemos personalizar os arranjos de flores com a quantidade, tonalidades e acompanhamentos de acordo com o gosto de cada cliente!

Qual o Horário de funcionamento e atendimento?

De segunda a Sábado das 08:00hs as 20:00hs.

Todos produtos do site estão disponíveis na loja física?

Nós asseguramos que todos os produtos listados em nosso site estejam disponíveis! Em raras circunstâncias quando o produto não estiver disponível devido a demanda de determinado produto entraremos em contato telefônico para fazer uma possível substituição.

Posso fazer a compra apenas pelo site?

Não temos outros canais de atendimento.

Telefones: (11) 4356-4492- (11) 4123-6864

WhatsApp: (11) 9.4266-3749 (somente WhatsApp)

Quais dados preciso ter para realizar uma compra?

Ter em mãos endereço completo do destinatário incluindo nome completo, tel, cel, endereço completo, cep, ponto de referência. Se a entrega for em empresas não esquecer de informar ramal e setor!  Os dados informados são de total responsabilidade dos clientes.

 Podem me mandar uma foto do arranjo assim que estiver pronto?

 Sim, receba a foto do produto adquirido pós produção por E-mail ou WhatsApp antes de ir para entrega.

Quando meu pedido é liberado para produção?

Assim que confirmado o pagamento encaminhamos para produção que será produzido de acordo com data e horário da sua entrega.

Como fico sabendo se meu pedido foi aceito e chegou na Alanis Flores?

Após a compra você poderá acessar meus pedidos em minha conta que fica na parte superior do site. Você receberá um e-mail confirmando sua compra e detalhes de sua compra. Você pode acompanhar o status do pedido pela sua conta , e quando um status for modificado por exemplo (pedido entregue) você receberá uma notificação por email.

Posso Mandar uma mensagem para enviar junto com as flores?

Temos um Cartão Cortesia Exclusivo do Site – Envie uma mensagem e rapidamente formalizamos e imprimimos num cartão em branco e enviamos Junto com as flores!

Se preferir temos também cartões comemorativos com grande variedade de preços.

Qualidade  Voltar para o topo

As flores entregues pela Alanis Flores são de qualidade?

Temos o maior cuidado quanto as qualidade das flores, recebemos diariamente flores frescas direto do produtor. Montamos os arranjos momentos antes da entrega para garantir a durabilidade das flores. Nossa equipe é especializada para dar o seu melhor em cada detalhe!

 A Floricultura entrega flores naturais para todo o Brasil?

Não entregamos pois vendemos qualidade e não apenas produtos. Flores são muito sensíveis! Com certeza essas flores não chegariam em boas condições para outros estados Brasileiros. 

 Como são entregue as flores da Alanis Flores?

Não entregamos as flores em caixas fechadas. Por questão de estética e sustentabilidade pensamos em cada detalhe pois muitas vezes os arranjos são grandes e robusto e as caixas seriam desproporcional e desnecessário para uma entrega que queremos causar a mais bela impressão! Flores principalmente as naturais são muito sensível e tomamos todo o cuidado para que as flores cheguem na mesma qualidade que foi montada na floricultura.

 Quanto Tempo as Flores vão durar?

 Quanto a durabilidade as flores duram em média uma semana mais isso vai depender das condições climática do ambiente e os cuidados básicos com as flores. Veja mais em como cuidar das flores e assim aumentar a durabilidade. 

 O produto entregue será igual as fotos que estão no site?

 Garantimos o mesmo modelo, tonalidades, dimensões e quantidade de flores, descritas no site, os arranjos sempre é igual ao do site!

Entregas  Voltar para o topo

Em que localidade a Floricultura entrega?

 Entregamos em São Bernardo do Campo, Santo André e Diadema. Entregamos também em algumas regiões de São Paulo Capital.

VERIFICAR DISPONIBILIDADE

O Frete é Gratuito?

Temos frete gratuito apenas para São Bernardo do Campo com data e horários agendados entre as 8:00 e 20:00hs. Temos disponibilidade de entrega Horário Especial Apenas Para São Bernardo do Campo com taxa adicional.

Para outras cidades Santo André, Diadema ou SP- Capital Temos frete fixo adicional.

 Se eu comprar agora pelo site ou telefone vocês entregam hoje?

Como a Alanis Flores está localizada na região central de São Bernardo do Campo, conseguimos entregar com Agilidade em até 2 horas para SBC ou até 3 horas municípios vizinhos após a compra ser finalizada e o pagamento confirmado.

 Quanto tempo demora para entregar?

 Em média 2 horas para são Bernardo do Campo. Só liberamos o pedido para entrega após a confirmação do pagamento e esse prazo começa a contar do momento em que é confirmado o pagamento. Esse tempo pode variar de acordo com a localidade e horários que por exemplo tenha muito trânsito (horário de pico).

 Tem possibilidade de fazer uma entrega Rápida Urgente?

 Sim somente para São Bernardo do Campo. Verificar disponibilidade pelo fone (11)4356-4492. Como Floricultura Alanis está localizada no centro de São Bernardo do Campo, conseguimos Entregar com Agilidade em até 2 horas após a compra ser finalizada e o pagamento confirmado!

A Alanis Flores entrega de Domingos e Feriados?

Não Funcionamos Domingos e Feriados, Porém fazemos entregas dos pedidos realizados de Segunda a Sábado para esse dias. Exceto datas comemorativas entregamos normalmente o dia todo!

 E se ocorrer algum problema com minha entrega?

 Podem ocorrer diversas situações durante a entrega, não ter ninguém pra receber, faltar algum dado no endereço, ou até mesmo não encontrar a pessoa presenteada. Com o entregador ainda no local, primeiramente entraremos em contato telefônico com o cliente para solucionar, antes de decidir se o entregador voltará com o produto para loja.

Pagamentos  Voltar para o topo

Como Posso fazer os Pagamentos?

As modalidades mais rápidas é por Cartão de crédito ou Transferências Bancárias.

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